Ayuda sobre la instalación y la licencia
No hay que instalar nada: soluciona los problemas relacionados con la falta de acceso al programa educativo, las solicitudes de verificación y los problemas con la cuenta o la licencia de Autodesk Flow Studio.
¿Tienes problemas para instalar Flow Studio, encontrar tu licencia de estudiante o acceder al plan Education? Empieza por comprobar los siguientes puntos.
¿Tengo que instalar Flow Studio?
No. Autodesk Flow Studio se ejecuta en el navegador. Abre flowstudio.autodesk.com e inicia sesión con la cuenta de Autodesk que hayas utilizado para tu solicitud de acceso educativo. Autodesk indica que Chrome y Safari son los navegadores compatibles y señala que Flow Studio aún no está optimizado para navegadores móviles.
Si aún no has solicitado el acceso para estudiantes, sigue primero las instrucciones de «Consigue acceso gratuito para estudiantes ». El hecho de poder iniciar sesión no confirma por sí solo que se haya activado el acceso para estudiantes.
Puedo iniciar sesión, pero solo veo el plan gratuito
El plan gratuito estándar y el acceso verificado para el sector educativo son diferentes. Sigue estos pasos:
- Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Autodesk que utilizaste para tu solicitud de estudiante.
- Consulta tu correo electrónico para ver si has recibido una resolución sobre tu elegibilidad o una solicitud de información adicional.
- Vuelve a la página de productos educativos y completa los pasos restantes de selección o confirmación de Flow Studio.
- Abre la sección «Todos los productos y servicios » en Autodesk Account y busca «Flow Studio – Educación».
Si sigues sin tener acceso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Autodesk Education antes de adquirir un plan, simplemente para resolver el problema. Indica la dirección de correo electrónico de la cuenta, el mensaje exacto que aparece y una captura de pantalla de la pantalla correspondiente al plan o producto.
Mi verificación de estudiante está pendiente o ha sido rechazada
Sigue las instrucciones que figuran en el correo electrónico de verificación de Autodesk o en la solicitud que aparece en pantalla. Comprueba que tu nombre y tu centro educativo coincidan con los datos que figuran en tu expediente académico y facilita la documentación solicitada que acredite tu matrícula actual. Una dirección de correo electrónico del centro educativo por sí sola no constituye prueba de que reúnas los requisitos.
Si no encuentras tu centro educativo o necesitas ayuda con la verificación, consulta la guía sobre cuentas educativas de Autodesk y el servicio de asistencia para el sector educativo. Autodesk y su proveedor de verificación son los encargados de tomar las decisiones sobre la elegibilidad; The Rookies no puede aprobarlas ni anularlas.
Inicio sesión a través de mi centro educativo, pero Flow Studio no está disponible
Si tu centro educativo gestiona tu acceso a Autodesk, pide a tu profesor o al administrador de TI que compruebe si se te ha asignado Flow Studio. Explícales que Flow Studio Education requiere que los usuarios sean estudiantes de educación superior mayores de 18 años. Sigue las instrucciones de tu centro educativo para crear la cuenta.
Mi acceso a «My Education» ha caducado
Inicia sesión en la página de productos de Autodesk Education y sigue las instrucciones de renovación. El acceso a los productos de Autodesk Education es renovable mientras sigas cumpliendo los requisitos; es posible que Autodesk te pida que vuelvas a confirmar tu condición de estudiante.
Flow Studio no se abre o un proyecto da error
Consulta la información de Autodesk sobre compatibilidad con navegadores y prueba con un navegador de escritorio compatible. Si se producen errores en el producto, consulta el Centro de ayuda de Flow Studio o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Autodesk indicando el mensaje de error, el navegador utilizado y los pasos para reproducir el problema.
Puedo utilizar Flow Studio, pero no puedo enviar mi trabajo.
The Rookies se encarga de la creación y la subida de las propuestas. Empieza por consultar nuestras guías de participación en el concurso o pide ayuda en el Discord de The Rookies. Comparte el mensaje de error y explica qué intentabas hacer. Envía los documentos de la cuenta o de verificación únicamente a través del proceso oficial de Autodesk.